El crecimiento empresarial es un objetivo fundamental para todas las empresas, ya que sin expandirse, un negocio puede estancarse. Cada empresa tiene su propio sistema único de factores de crecimiento, en MOX creemos que es importante evitar seguir métricas estandarizadas a rajatabla y, en su lugar adoptar un enfoque individual. Sin embargo, si no se busca crecer, todas las áreas del negocio se verán afectadas.

Comencemos por lo más evidente: no se pueden aumentar los ingresos sin expandir el negocio. Si bien puede establecer precios más altos para sus productos, si su empresa es nueva, deberá demostrar el valor de su marca a los consumidores. Enfrentarse a la competencia requiere diferenciarse y ofrecer una sólida ventaja competitiva. Establecer precios más altos puede resultar un fracaso si no se logra superar el desafío de una propuesta de valor sólida.

Las personas desempeñan un papel fundamental en el crecimiento empresarial, tanto de forma directa como indirecta. Aquellas empresas que no invierten en la adquisición regular de clientes pierden oportunidades de crecimiento. Se crea un círculo vicioso, ya que los clientes empresariales (también conocido modelo de negocio B2B) prefieren trabajar con empresas en constante evolución.

Las empresas que invierten recursos en su desarrollo aumentan gradualmente su cuota de mercado. Logran superar a sus competidores en diversos aspectos, lo que les brinda beneficios adicionales, como mejores términos de cooperación con proveedores.

El crecimiento empresarial también influye en la calidad del servicio de atención al cliente. Aquellas empresas que han invertido en un equipo de soporte, de experiencia de usuario, de customer success y otras áreas que aseguran el valor de su producto o servicio, logran mejorar el servicio posventa, lo que se traduce en un alto nivel de lealtad, satisfacción y retención de clientes. Por ello, es importante prestar especial atención a la construcción de relaciones con los clientes, ya que un rápido crecimiento y la atracción de nuevos clientes pueden hacer que los clientes leales esperen respuestas durante horas. Esto puede resultar en una pérdida de fidelidad hacia la marca, lo cual es una señal alarmantemente negativa, no hay que olvidar que resulta más económico retener a un cliente existente que adquirir uno nuevo.

Tipos de crecimiento empresarial:

• Crecimiento orgánico del negocio: este enfoque es considerado la forma más efectiva y sencilla de crecimiento empresarial.Es especialmente adecuado para nuevas empresas y aquellas que acaban de ingresar al mercado. El crecimiento orgánico implica la expansión física del negocio, ya sea en infraestructura, en tamaño del equipo o personal cualificado.. Al expandir el espacio comercial, se puede satisfacer la demanda, producir más bienes, aumentar el rango de servicios y atender a más clientes.

• Crecimiento empresarial estratégico: Este enfoque es ideal para empresas que han experimentado un crecimiento orgánico y tienen objetivos a largo plazo. Consiste en invertir los ingresos obtenidos durante el crecimiento orgánico en estrategias de crecimiento focalizadas. Esto puede incluir la ampliación de la línea de productos y la llegada a nuevos mercados a través de campañas publicitarias,.

• Crecimiento empresarial interno: Se sitúa entre los tipos orgánico y estratégico. En lugar de centrarse en la producción,se enfoca en utilizar de manera más eficiente los recursos existentes para optimizar el flujo de trabajo de la empresb>a. Puede implicar la implementación de sistemas de automatización de marketing o la adopción de prácticas de gestión eficientes, como los sistemas lean, para ahorrar costos o la adquisición de especialistas de gestión de trabajo y metodologías SCRUM o ágil para empresas de tecnología.

• Asociación o fusión de crecimiento empresarial: Las empresas cooperan con otras para obtener beneficios mutuos. Esta asociación puede ayudar a lanzar conjuntamente nuevos productos, aumentar la producción, expandir los mercados de ambas empresas y beneficiarse de la lealtad de los clientes de ambas marcas.

Etapas de crecimiento empresarial:

• Etapa de puesta en marcha: En esta etapa inicial, el objetivo principal de cada startup es sobrevivir. La empresa debe generar reconocimiento de marca y entregar valor a su producto con un presupuesto ajustado. Los desafíos principales en esta etapa incluyen asegurar la competitividad del producto y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

• Etapa de crecimiento: En esta etapa, la startup tiene un modelo de negocio establecido y busca crecer. A pesar de las limitaciones financieras, es esencial buscar formas de aumentar la base de clientes. A menudo, los emprendedores temen el proceso de escalar su negocio y pueden perder oportunidades valiosas.

• Etapa de madurez: En esta etapa, el negocio ha alcanzado cierta estabilidad y los procesos internos están bien establecidos. La empresa puede centrarse en la expansión geográfica, el reconocimiento a nivel mundial y la diversificación de productos. Aunque el crecimiento es más estable en esta etapa, se requieren flujos de efectivo adicionales para implementar nuevas estrategias y promociones.

• Etapa de renovación/decadencia. Donde existen riesgos, sin embargo, aún puede parecer estable para la empresa. Se tienen ingresos regulares y la marca tiene una presencia asentada, es posible incluso que ya no se busquen nuevas formas de expansión. Por lo tanto, si no se invierte en nuevas ideas y tecnologías, el negocio puede decaer.

Evitar problemas futuros

Observando con detenimiento la etapa en la que se considera que se encuentra un negocio, quienes desean tal crecimiento deben preguntarse:

¿Cuento con la calidad y diversidad de personas necesarias para administrar una empresa en crecimiento? ¿Tengo ahora, o tendré en breve, los sistemas para manejar las necesidades de una empresa más grande y diversificada?

¿Tengo la inclinación y la capacidad de delegar la toma de decisiones a mis gerentes?

¿Tengo suficiente efectivo y poder de préstamo junto con la inclinación a arriesgarlo todo para lograr un rápido crecimiento?

De manera similar, quienes desean emprender pueden ver que comenzar un negocio requiere la capacidad de hacer algo muy bien (o tener una buena idea comercial), mucha energía y un pronóstico de flujo de efectivo favorable (o una gran suma de capital disponible). Estos son menos importantes en una etapa avanzada, cuando se tienen como prioridad las habilidades de gestión de personas bien desarrolladas, los buenos sistemas de información y los controles presupuestarios. Tal vez por eso, algunas personas con experiencia de grandes empresas no logran ser buenos empresarios o gerentes en pequeñas empresas. Están acostumbrados a delegar y no son lo suficientemente buenos para hacerlo